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Toll4Europe GmbH

Adresse:
Toll4Europe GmbH
Französische Str. 33 a-c
10117 Berlin

E-Mail: contact@toll4europe.eu
Telefon: +49 (0) 89 5880 8925

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Zulassungsbehörde:

Bundesamt für Güterverkehr
Werderstraße 34
50672 Köln
Deutschland

Telefon: 0221-5776-0
Fax: 0221-5776-1777
Email: poststelle@bag.bund.de

Vertreten durch:

Geschäftsführung:
Mirka Dworschak, Thomas Laissle, Andrea Scheu, Ewa Conewa (Eva Tzoneva)

Registereintrag:

Eingetragen im Handelsregister.
Registergericht: Berlin
Registernummer: No. 175193
USt.-IdNr: DE306242805

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 55 Absatz 2 Rundfunkstaatsvertrag:

Mirka Dworschak, Adresse siehe oben

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Datenschutz- und Cookie-Richtlinie der Toll4Europe GmbH

Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie (nachstehend „Datenschutz- und Cookie-Richtlinie der Toll4Europe“) legt die Bedingungen fest, unter denen die Toll4Europe GmbH, Französische Str. 33 a-c, 10117 Berlin (nachstehend „T4E“), personenbezogene Daten im u.a. Zusammenhang mit der Nutzung der „Website von T4E“ verarbeitet.

T4E ist die verantwortliche Stelle gemäß Artikel 4 (7) Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) für alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website von T4E und/oder der Nutzung von Online-Angeboten bereitgestellt und verarbeitet werden.

Mit dem Zugriff auf die Website von T4E akzeptieren „Sie“ (ggf. auch „ Ihnen” und „ Ihr”) vorbehaltlos die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie der T4E. Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von T4E zu akzeptieren, müssen Sie die Website von T4E sofort verlassen.

Bei Fragen rund um das Thema Datenschutz erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

Toll4Europe GmbH
Französische Straße 33a-c
10117 Berlin
E-Mail: dataprotection@toll4europe.eu
1. Welche Daten erheben wir von Ihnen?

1.1 Erhebung personenbezogener Daten beim Besuch der Website von T4E

Jedes Mal, wenn Sie die Website von T4E besuchen, erhebt unser System automatisch Daten aus dem auf die Website von T4E zugreifenden Benutzer-Computer. Es werden die folgenden Daten gesammelt:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Websitebesuchs
  • Inhalt der Anfrage (spezifische Seite)
  • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
  • Die bei jedem Besuch übertragene Datenmenge
  • Die externe Website, von der die Anfrage kommt
  • Browser
  • Betriebssystem und Schnittstelle
  • Sprache und Version der Browser-Software

Wir erheben die technisch notwendigen Daten, um Ihnen die Informationen der Website von T4E richtig darzustellen, sowie Stabilität und Sicherheit der Website von T4E zu gewährleisten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind Artikel 6 Abs. 1 (b) und (f) DS-GVO.

Die Daten werden grundsätzlich bis maximal 6 Wochen gespeichert und anschließend gelöscht. Der Hostname und die IP-Adresse des Nutzers sind anonymisiert, so dass eine Zuordnung der Log-Daten zu einer IP-Adresse und damit zu dem Nutzer nicht möglich ist.

1.2 Cookies und andere Web-Technologien

Mit den „Cookies“ erheben wir bestimmte Informationen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf der Festplatte Ihres Computers oder in Ihrem Gerät gespeichert werden können. Die in diesen Cookies gespeicherten Informationen werden bei Ihrem nächsten Besuch auf der Website von T4E an unseren Server zurückgeschickt.

Die Website von T4E verwendet Cookies für die folgenden, allgemeinen Zwecke:

Unbedingt notwendige Cookies

Name Zweck Durch das Cookie erhobene Daten Speicherdauer
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TS01205c84
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Sie ermöglichen Ihnen, durch die Website von T4E zu navigieren und alle Funktionen der Website von T4E zu nutzen
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Wenn die Verwendung dieser Cookies vom Benutzer nicht gestattet ist, können einige Teile der Website von T4E nicht ordnungsgemäß benutzt werden
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Dieser Cookie dient, falls gesetzt, als Schranke, ob der Cookie-Hinweis angezeigt wird oder nicht.

Wird der Cookie-Hinweis nicht per „OK“ bestätigt, wird beim Schließen der Seite dieser Cookie wieder gelöscht und der Cookie-Hinweis erscheint beim nächsten Aufruf der Seite erneut.
keine Session

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Name Zweck Durch das Cookie erhobene Daten Speicherdauer
NID Der Cookie von Google ReCaptcha. Dieser wird erst gesetzt, sobald in dem Kontaktformular auf den „I’m not a robot“-Hinweis klickt

Der Cookie beinhaltet einen Hash, um den Browser durch ReCaptcha zu identifizieren und ob dieser den Bot-Test bereits bestanden hat oder nicht.
Für diese Daten gelten die abweichenden Datenschutzbestimmungen des Unternehmens Google. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Der Cookie ist 6 Monate gültig.

Leistungssteigernde Cookies

Name Zweck Durch das Cookie erhobene Daten Speicherdauer
fe_typo_user Dieser Cookie wird standardmäßig von TYPO3 gesetzt, falls man auf der Seite einen Login anbieten will. Der Cookie beinhaltet keinerlei personenbezogene Daten, sondern hat als Wert eine Hashcode (für das System eindeutige Zeichenfolge, um das Cookie im Falle eines Logins identifizieren zu können). Der Cookie ist 0 Tage gültig, wird also bei jedem erneuten Besuch der Seite neu gesetzt (mit neuem Hash).

Die Rechtsgrundlage für die Verwendung dieser Cookies ist: (i) Artikel 6 Abs. 1 (a) DSVGO, sofern Ihre Einwilligung erteilt wurde; (ii) Artikel 6 Abs. 1 (b) DSVGO, wenn Sie als identifizierbare, natürliche Person erkannt wurden und die Datenverarbeitung zum Zweck der Vertragserfüllung erfolgt und (iii) Artikel 6 Abs. 1 (f) DSVGO, wenn das Cookie die Nutzung der Website von T4E erleichtern, vervollständigen und personalisieren soll. Sie behalten jedoch immer die volle Kontrolle über Verwendung und Speicherung der Cookies. Wenn Sie die Website von T4E besuchen, informiert Sie ein Banner über die Verwendung von Cookies. Durch Anklicken dieses Banners erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten einverstanden. Obwohl die meisten Browser so eingestellt sind, dass Sie die Website Cookies automatisch akzeptieren, können Sie die Einstellungen Ihres Browsers so ändern, dass die automatische Annahme der Cookies entweder automatisch verboten wird oder vor jedem Besuch einer Website von Ihnen erlaubt werden muss. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise nicht auf alle Teile der Website von T4E zugreifen und nicht alle Funktionen nutzen können, wenn Sie keine Cookies akzeptieren.

Weitere Informationen über Cookies und wie man diese je nach Browsertyp entfernen kann, erhalten Sie auf der folgenden Website: www.allaboutcookies.org.

1.3 Kontaktformular

Auf der Website von T4E stellen wir Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung, mit dem Sie uns elektronisch kontaktieren können. Dabei werden die von Ihnen in der Eingabemaske eingetragenen Daten an uns übermittelt und gespeichert. Wenn die Datenverarbeitung zum Zwecke der Beantwortung Ihrer Anfrage erfolgt, bildet Artikel 6 Abs. 1 (b) DS-GVO die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten. Andere Daten werden nur aus technischen oder sicherheitstechnischen Gründen (beispielsweise Missbrauchsprävention und Sicherstellung unserer Systemsicherheit) verarbeitet. Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, da wir ein berechtigtes Interesse an der Integrität unserer Website haben.

Alle vorgenannten Daten werden gelöscht, sobald wir Ihr Anliegen bearbeitet haben und eine weitere Klärung nicht mehr erforderlich ist. Die Löschung erfolgt unter Vorbehalt etwaiger gesetzlicher Pflichten und Rechte. Sie können, nachdem Sie uns kontaktiert haben, jederzeit Ihre Anfrage zurückzuziehen und einer weiteren Verarbeitung der Daten widersprechen.

1.4 Google ReCaptcha

Um für ausreichend Datensicherheit bei der Übermittlung von Formularen Sorge zu tragen, verwenden wir in bestimmten Fällen den Service reCAPTCHA des Unternehmens Google Inc. Dies dient vorallem zur Unterscheidung, ob die Eingabe durch eine natürliche Person erfolgt oder missbräuchlich durch maschinelle und automatisierte Verarbeitung. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, unsere Website vor missbrächlicher Ausspähung und Spam zu schützen.

Der Service inkludiert den Versand der IP-Adresse und ggf. weiterer von Google für den Dienst reCAPTCHA benötigter Daten an Google ein. Hierfür gelten die abweichenden Datenschutzbestimmungen von Google Inc. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Google Inc. finden Sie unter http://www.google.de/intl/de/privacy oder https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

2. Wie verwenden wir Ihre Daten?

T4E unternimmt angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Daten für den vorgesehenen Verwendungszweck relevant sind und bleiben.

T4E verwendet Ihre Daten für die folgenden, allgemeinen Zwecke:

  1. Zur generellen Kommunikation mit Ihnen;
  2. Zur Beantwortung Ihrer Fragen und Kommentare;
  3. Zur Erfassung Ihres Interesses an unseren Produkten, Dienstleistungen und an der Website von T4E, sowie zu deren Optimierung;
  4. Um möglicherweise verbotene oder illegale Aktivitäten zu verhindern;
  5. Um Sie möglicherweise – sofern Sie explizit eingewilligt haben oder eine sonstige Rechtsgrundlage dafür besteht - über unsere Sonderangebote, Produkte oder Dienstleistungen oder jene unserer Partner zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten;
  6. Um Informationen von Ihnen zu erhalten, z. B. anhand von Umfragen;
  7. Um unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen.
3. An wen werden Ihre Daten weitergegeben?

Alle uns zur Verfügung gestellten, personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt.

Wir geben personenbezogene Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter. Dies erfolgt in der Regel nur, wenn der Betroffene hierzu eingewilligt hat oder wenn wir sog. "Auftragsverarbeiter" einsetzen. Die Auftragsverarbeiter sind externe Dienstleister, die im Rahmen der Leistungserbringung in unserem Auftrag und nach Weisung tätig werden (Artikel 4 Nr. 8 DS-GVO).

T4E kann Ihre Daten jedoch an verbundene Unternehmen und an Mauterheber weitergeben, soweit dies von Ihrer Einwilligung oder von gesetzlichen Rechtsgrundlagen gedeckt ist. Ihre Daten werden niemals an Dritte zu Direktmarketingzwecken weitergegeben.

Wir gewährleisten den Datenschutz im Falle einer Auftragsverarbeitung dadurch, dass unsere Auftragsverarbeiter hinreichende Garantien dafür bieten, dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen vorhanden sind und Verarbeitungen so durchgeführt werden, dass sie im Einklang mit den Anforderungen dieser Verordnung stehen und den Schutz der Rechte der betroffenen Person gewährleisten (vgl. Artikel 28 DS-GVO).

Nur in Ausnahmefällen erfolgt eine Übermittlung von personenbezogenen Daten außerhalb einer Auftragsverarbeitung an Dritte und/oder Empfänger. Dies erfolgt ausschließlich in Übereinstimmung mit den Anforderungen der DS-GVO und nur bei Vorliegen einer entsprechenden Rechtsgrundlage (z.B. Artikel 6 Abs. 4 DS-GVO).

Wir können Ihre Daten auch weitergeben, wenn eine Weitergabe zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist.

Wir - bzw. im Falle der Auftragsverarbeitung unsere Dienstleister - verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur in Ländern innerhalb der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums, die dem Geltungsbereich der DS-GVO unterliegen.

Eine Übermittlung von personenbezogenen Daten in sog. "Drittländer" ist in Ausnahmefällen beim Einsatz von Auftragsverarbeitern oder sonstigen Dienstleistern möglich. "Drittländer" sind Länder außerhalb der Europäischen Union und/oder des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum, von denen nicht ohne weiteres von einem angemessenen Datenschutzniveau entsprechend der Standards der EU ausgegangen werden kann.

Vor einer solchen Übermittlung stellen wir sicher, in dem jeweiligen Drittland oder bei dem jeweiligen Empfänger in dem Drittland ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß Artikel 44 ff. DS-GVO gewährleistet ist, etwa durch das Vorliegen eines sog. "Angemessenheitsbeschluss" der Europäischen Kommission oder durch Verwendung sog. "EU Standardvertragsklauseln". Sitzt ein Empfänger personenbezogener Daten in den USA, können auch die Prinzipien des sogenannten "EU-US Privacy Shield" ein angemessenes Datenschutzniveau sicherstellen. Weitere Informationen zu den geeigneten und angemessenen Garantien zur Einhaltung eines angemessenen Datenschutzniveaus stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung; die Kontaktdaten finden Sie am Anfang dieser Datenschutzinformation. Informationen zu den Teilnehmern des EU-US Privacy Shield finden Sie zudem hier www.privacyshield.gov/list.

4. Ihre Wahl bezüglich der Erhebung und der Verwendung Ihrer Daten

Wie oben beschrieben, können Sie entscheiden, uns keine personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Beachten Sie jedoch, dass gewisse Daten erforderlich sein können, um bestimmte, auf der Website von T4E angebotene Funktionen zu nutzen.

5. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir legen Wert darauf, dass Sie sich bei der Nutzung der Website von T4E sicher fühlen. Deshalb verpflichten wir uns zum Schutz Ihrer von uns erhobenen Daten. Wir haben erhebliche organisatorische und technische und Maßnahmen implementiert, um die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten, personenbezogenen Daten vor bestimmten Risiken wie unbefugter Zugang, unbefugte Benutzung oder unberechtigte Offenlegung zu schützen.

Sie müssen jedoch bedenken, dass das Internet als globales Kommunikationsmittel für Bedrohungen, Viren und Eingriffen von anderen offen steht und wir daher nicht garantieren können, dass wir immer in der Lage sind, Ihre personenbezogenen Daten jederzeit und unter allen Umständen schützen zu können.

6. Externe Links

Falls ein Teil der Website von T4E einen Link zu einer anderen Website enthält, beachten Sie bitte, dass diese externen Websites eventuell nicht das Datenschutzniveau der von T4E garantierten Datenschutz- und Cookie-Richtlinie bieten. Wir empfehlen, die auf diesen Websites veröffentlichten Datenschutzerklärungen zu lesen, um deren Verfahren zur Erhebung, Verwendung und Offenlegung personenbezogener Daten zu kennen.

7. Datenschutz in unseren Verträgen und AGB

Sollten Sie unser Vertragspartner sein, haben wir die wesentlichen Informationen bezüglich unserer Datenverarbeitung Ihrer personenbezogener Daten als Verantwortliche in unseren Verträgen bzw. unseren Allgemeinen Geschäftsbedinungen (“AGB”) bereitgestellt. Die nachfolgenden Informationen erfolgen daher nur ergänzend zu unseren Verträgen und zu unseren AGB. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben in der Einleitung angegebenen Kontaktdaten.

Mit der Erhebung der im Rahmen der Vertragsschließung und Vertragsdurchführung erhaltenen personenbezogenen Daten verfolgen wir den Zweck, unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag erfüllen zu können. Beispielsweise benötigen wir Ihre Kontaktdaten, um Ihnen unsere Leistungen zur Verfügung zu stellen.

Ferner nutzen wir die Daten, um Sie als Kunden zu betreuen sowie zu statistischen Markt- und Meinungsforschungszwecken. Dies ist notwendig, um unsere Produkte und Leistungen stetig zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Direktwerbung betreiben wir nur, soweit Sie eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage nach dem Unionsrecht der Mitgliedsstaaten hierfür besteht. Rechtsgrundlage für die vorgenannte Datenverarbeitung ist im Falle einer erteilten Einwilligung Artikel 6 Abs. 1 (a) DS-GVO, soweit dies für die Vertragserfüllung und der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist Artikel 6 Abs. 1 (b) DS-GVO, in allen anderen vorgenannten Fällen Artikel 6 Abs. 1 (f) DS-GVO (Wahrung berechtigter Interessen), wobei unser berechtigtes Interesse in der Vermarktung und stetigen Verbesserung unserer Produkte und Leistungen sowie in deren Anpassung an die Bedürfnisse unserer Kunden besteht.

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur, solange dies einem legitimen Zweck dient. Entfällt der Zweck der Verarbeitung, haben wir technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die die Löschung personenbezogener Daten oder deren Unkenntlichmachung bzw. Einschränkung der Verarbeitung sicherstellt. Eine nach Wegfall des Verarbeitungszwecks folgende Speicherung werden wir nur vornehmen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen unser Unternehmen unterliegt, vorgesehen ist. Solche Fälle sind z.B. das Bestehen berechtigter Interessen an einer Speicherung, etwa während des Laufs von Verjährungsfristen zum Zwecke der Rechtsverteidigung gegen etwaige Ansprüche oder z.B. die Erfüllung von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Ist die soeben beschriebene weitergehende Speicherung nicht mehr durch die genannten Normen gedeckt, werden wir unverzüglich die Daten löschen bzw. deren Verarbeitung einschränken, es sei denn, dass die weitere Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder zu anderen Zwecken erforderlich ist.

Gegen die Erhebung und Weiterverarbeitung der Daten aufgrund Einwilligung steht Ihnen insbesondere das Recht zu, die Einwilligung zu widerrufen. Die für die Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderliche Datenverarbeitung unterliegen keinem Widerspruchsrecht; gegen die Datenverarbeitung aus berechtigtem Interesse können Sie dagegen Widerspruch gemäß Ziffer 9 einlegen.

Wir verweisen hinsichtlich unserer Direktwerbung auf Ihr Widerrufsrecht (im Falle einer erteilten Einwilligung) und auf Ihr Widerspruchsrecht gemäß Ziffer 9 unten (Eingerahmt).

8. Änderungen der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie der T4E

T4E kann die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie der T4E in der Zukunft ändern oder neu festlegen. Wenn wir wesentliche Änderungen an die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie der T4E vornehmen, werden wir Sie darüber benachrichtigen, indem wir die Änderungen auf der Website von T4E veröffentlichen oder Ihnen eine E-Mail oder eine Benachrichtigung anderer Art senden und angeben, wann diese Änderungen wirksam werden.

Die aktuell gültige Version der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie der T4E finden Sie immer auf der Website von T4E.

9. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Nachfolgend informieren wir Sie umfassend über Ihre Rechte als von der Datenverarbeitung Betroffene/r. Demnach haben Sie folgende Betroffenenrechte:

  • das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen und eine Kopie dieser Daten zu erhalten, gemäß Artikel 15 DS-GVO;
  • das Recht auf Berichtigung Ihrer unrichtigen personenbezogenen Daten sowie auf Vervollständigung Ihrer unvollständigen personenbezogenen Daten, gemäß Artikel 16 DS-GVO;
  • das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Artikel 17 DS-GVO;
  • das Recht, eine Einschränkung der weiteren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, gemäß Artikel 18 DS-GVO;
  • das Recht, dass die personenbezogenen Daten, die Sie T4E bereitgestellt haben, Ihnen oder einem Dritten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übertragen werden (Recht auf Datenübertragbarkeit) gemäß Artikel 20 DS-GVO;
  • das Recht, jederzeit Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung berührt wird, wenn die Verarbeitung auf einer solchen Einwilligung beruht, gemäß Artikel 7 DS-GVO.

Aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, haben Sie auch das Recht, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage des berechtigten Interesses von T4E in ihrer Funktion als Verantwortliche nach Artikel 21 DSGVO zu widersprechen. T4E berücksichtigt Ihren Widerspruch, sofern nicht zwingende rechtliche Gründe für die Verarbeitung Vorrang vor Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten haben, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Werden Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie auch das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten für die Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Zu diesem Zweck und zur Ausübung aller relevanten Rechte, richten Sie bitte Ihr Ersuchen datiert zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises an den Kundendienst von T4E: contact@toll4europe.eu.

Wenn Sie eine Beschwerde in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an contact@toll4europe.eu. Wir untersuchen dann Ihre Beschwerde und arbeiten mit Ihnen an einer Lösung der Angelegenheit.

T4E beantwortet Ihre Anfrage oder Beschwerde unverzüglich, in jedem Fall binnen eines Monats nach Erhalt Ihrer Anfrage oder Beschwerde. Angesichts der Komplexität und der Anzahl der Anfragen kann dieser Zeitraum um zwei Monate verlängert werden. Sie werden über eine solche Verlängerung innerhalb des ersten Monats nach Erhalt der Anfrage informiert, und die Gründe für die Verzögerung werden ebenfalls angegeben.

Wenn Sie immer noch der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht gesetzeskonform verarbeitet werden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde gemäß Artikel 77 Abs. 1 DS-GVO einlegen. Eine Liste aller Aufsichtsbehörden finden Sie unter

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Stand: 28.02.2020

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Wie funktioniert die T4E OBU?

Services T4E

So funktioniert die T4E OBU: das OBU Video.

Was bedeutet EETS?

Services T4E

EETS bedeutet „European Electronic Toll Service“ und soll einen europaweiten, elektronischen Mautdienstes möglich machen. Das Ziel: Eine Mautlösung, die über Landesgrenzen und Technologien hinweg den Nutzern („EETS-User“) ein Mautgerät (On Board Unit, auch „OBU“) von einem zugelassenen Dienstanbieter („EETS-Provider“) bereitstellt, das mit allen Systemen der angeschlossenen europäischen Mautgebiete („EETS-Domain“) kompatibel ist. Jeder EETS-Anbieter durchläuft strenge Registrierungs- und Zertifizierungsverfahren und muss mit seinem Service alle relevanten EU Vorgaben und nationalen Gesetze beachten.

Welche Vorteile habe ich von EETS?

Services T4E

Für die Mauterfassung in Europa benötigt der Kunde zukünftig nur noch ein Fahrzeuggerät (OBU). Dank EETS kann er die Gebühren für die unterschiedlichen Mautgebiete in Europa über eine übersichtliche Sammelrechnung und nur noch einen Vertragspartner abrechnen.

Für welche Länder gilt der Toll4Europe EETS-Service?

Services T4E

Der Toll4Europe EETS Service umfasst die Länder Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien, Portugal, Bulgarien und Ungarn sowie die Tunnel Liefkenshoek, Herrentunnel und die Warnowquerung. Länder wie Italien, Schweiz, Slowenien, Tschechien, Slowakei, Norwegen, Polen und Brücken zwischen Dänemark und Schweden (Øresund/Storebælt) folgen in naher Zukunft.

Welche Services kann ich von Toll4Europe buchen?

Services T4E

  • Bei der Toll4Europe Lösung kann man flexibel buchen: ein Mautgebiet ausprobieren, weitere hinzubuchen oder alle zusammen nutzen.
  • Toll4Europe baut seine EETS-Abdeckung aus für:
    • Belgien
    • Deutschland
    • Frankreich
    • Italien
    • Portugal
    • Bulgarien
    • Österreich
    • Spanien
    • Tunnel (Liefkenshoek-, Warnow- und Herrentunnel)
    • Und fortlaufend viele mehr
  • „Over the air“- und „non-stop“-Freischaltung der gewünschten Mautgebiete machen Buchungen von Services einfach und flexibel – ohne Zwischenstopp bei anderen Dienstleistern oder späterem OBU-Austausch.
  • Die OBU ist schnell an der Windschutzscheibe des Fahrzeugs installiert und einfach zu handhaben. So ist sie als plug&play Lösung sofort nutzbar.

Wie kann man die Toll4Europe EETS-Services buchen?

Services T4E

Die Registrierung für den Toll4Europe EETS-Service erfolgt über dedizierte Toll4Europe Vertriebs- und Servicepartner. Der Benutzer oder das Transportunternehmen muss die relevanten Kunden- und Fahrzeugdaten bei der Registrierung angeben. Der Vertriebs- und Service Partner kümmert sich um den Rest und weist jedem Fahrzeug eine Toll4Europe OBU zu. Lediglich die gewünschten Maut-Services für die Mautgebiete müssen dann noch ausgewählt werden.

Sobald alle relevanten Daten in das System übertragen wurden, kann die T4E OBU für den individuellen Gebrauch personalisiert werden. Der Personalisierungsprozess umfasst die Aktualisierung der T4E OBU mit der erforderlichen Software sowie Eingabe der Benutzer- und Fahrzeugdaten und der Mautgebietsparameter. Die Personalisierung erfolgt über das Mobilfunknetz "over the air", sobald die T4E OBU im Fahrzeug montiert und an die Stromversorgung angeschlossen ist.

Was ist beim Einsatz der Toll4Europe OBU zu beachten?

Nutzer

Der Toll4Europe EETS-Service kann für ein oder mehrere Länder gebucht werden (als "Maut-Service" für dedizierte Mautgebiete). Die Auswahl der buchbaren Mautdienste von Toll4Europe wächst kontinuierlich und kann entsprechend einfach erweitert werden. 
Für jedes Mautgebiet sollte nur eine OBU zur gleichen Zeit in Betrieb sein, um das Risiko einer Mehrfachzahlung zu vermeiden. Das bedeutet, sobald die Toll4Europe OBU für das Mautgebiet aktiviert ist, kann die vorher genutzte OBU abgeschaltet und ausgebaut werden.
Es ist die Pflicht des Fahrzeugführers, die mautgebietsspezifischen Vorgaben im jeweiligen Land zu kennen. So liegt es in einigen Mautgebieten in der Verantwortung des Fahrers, zusätzlich notwendige Daten auf der OBU einzugeben oder vorhandene Daten zu aktualisieren.
Das betrifft z. B. Daten, die sich während der Fahrt ändern können (z. B. die Anzahl der Achsenanhänger, maximal zulässiges Gesamtgewicht). Für die bei Toll4Europe buchbaren Services stellt T4E mautgebietsspezifische Kurzanleitungen sowie ein Trainingsvideo zur Verfügung.

Wann ist die Toll4Europe OBU betriebsbereit?

Nutzer

Die OBU ist betriebsbereit, sobald sie an der Windschutzscheibe angebracht und an die Stromversorgung angeschlossen ist. Mit dem Motorstart wird auch die OBU initialisiert. Nachdem die notwendigen Daten geladen sind, schaltet die LED-Anzeige auf Grün.

Was passiert, wenn die OBU-Statusanzeige rot leuchtet?

Nutzer

Leuchtet die OBU-Statusanzeige rot, schauen Sie bitte zuerst auf die Textmeldung auf dem OBU-Display.

Es gibt folgende Gründe:

  1. Der Fahrer befindet sich gerade in einem Gebiet, in dem kein entsprechender EETS-Mautservice über Toll4Europe gebucht ist. Die gebuchten Mautservices für das Fahrzeug kann der Fahrer über das OBU-Menü einsehen. Nicht gebuchte Mautservices können über den Vertriebspartner nachgebucht werden.
  2. Sollte noch kein Mautservice von T4E für das betreffende Gebiet angeboten werden oder generell nicht verfügbar sein, muss der Fahrer auf das nationale Mautangebot anderer Dienstleister ausweichen. Besteht in dem Gebiet keine Mautpflicht, kann der Fahrer direkt weiterfahren.
  3. Wird eine technische Fehlermeldung auf der OBU angezeigt, muss der Fahrer die Fahrt unterbrechen und Kontakt zum Service Partner aufnehmen. Über den telefonischen Kundensupport bekommt er schnell entsprechende Unterstützung.

An wen wende ich mich, wenn der LED Ring rot leuchtet?

Nutzer

Leuchtet der LED-Ring dauerhaft rot, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebspartner.

Kann die OBU zu privaten Zwecken bei Fahrzeugen über 3,5t genutzt werden

Nutzer

Toll4Europe bietet mit seinen Vertriebspartnern die T4E Mautbox ausschließlich für Unternehmen mit Fahrzeugen über 3,5t an.

Wann lohnt sich ein Umstieg von einer nationalen OBU auf eine EETS-OBU?

Nutzer

Eine Unmenge von Mautboxen gegen eine einzige OBU einzutauschen vergrößert nicht nur im Führerhaus die Sicht durch die Windschutzscheibe. Wenn Sie oder Ihre Kunden in mehr als nur einem Land unterwegs sind, lohnt sich der Umstieg auf die Toll4Europe EETS-Box: Denn dann können Sie alles über einen einzigen Vertragspartner abwickeln und brauchen nicht beliebig viele Verträge und Rechnungen zu bedienen. Toll4Europe reduziert mit ihrem EETS-Service die Komplexität aufs Wesentliche.

Wo kann ich die Toll4Europe On Board Unit kaufen?

Nutzer

Die Toll4Europe OBU wird nicht einzeln verkauft, sondern den Kunden über die Vertriebspartner im Rahmen eines Service-Pakets zur Verfügung gestellt.

Wer kann den Toll4Europe EETS-Service nutzen?

Nutzer

Der EETS-Service der Toll4Europe ist für alle mautpflichtigen Fahrzeuge je nach Land ab 3,5t oder 7,5t nutzbar. Ein Systemzugang und die dazugehörige OBU können bei unseren Vertriebspartnern bestellt werden. Diese kümmern sich um Ihre Fragen zur Registrierung, OBU Bestellung und Abrechnung sowie alle weiteren Belange.

Wie entsorge ich die OBU, wenn ich sie nicht mehr benötige?

Nutzer

Die OBU und alle verfügbaren Komponenten (Kabel, Batterien, etc.) müssen verpackt werden, um Schäden während des Transportes an folgende Adresse zu vermeiden:
 
Toll4Europe
c/o arvato distribution GmbH
W.-G.-Freund Str. 6
06188 Landsberg
Germany
 
Bei der Rückgabe mehrerer Geräte sind die Anforderungen an den Transport von Lithium-Ionen-Batterien zu beachten.
Die OBU darf keinesfalls über den Hausmüll entsorgt werden.

Woher bekomme ich weitere Sicherheitshinweise zur OBU?

Nutzer

Für weitere Sicherheitshinweise wenden Sie sich an Ihren Vertriebspartner. Oder Sie fordern diese über unser Kontaktformular an.

Gibt es eine ausführliche Bedienungsanleitung für die Toll4Europe OBU?

Nutzer

Auf unserer Seite stehen im Downloadbereich die OBU-Kurzanleitung sowie die OBU-Parameter bereit. Benötigen Sie umfassendere Informationen zur OBU, wenden Sie sich an Ihren Vertriebspartner oder senden Sie uns eine über das Kontaktformular eine E-Mail.

Welche Bedeutung hat der Tarifschlüssel in Deutschland?

Nutzer

Toll4Europe stellt dem Straßennutzer die auf jede Ausprägung des Tarifschlüssels bezogenen Tarife nach der aktuellen Version des Tarifmodells auf Basis der EETS-Richtlinie des Bundesamtes für Güterverkehr (BAG) zur Verfügung. Der Tarifschlüssel wird auf der Einzelfahrtennachweis verwendet, um auf die Details des angewandten Tarifs hinzuweisen. Auf dem Einzelfahrtennachweis ist bereits eine kurze Erläuterung angezeigt:

Erläuterung Tarif-ID: #GAKOOZZ

G - Gewichtsklasse
A - Achsklasse
K - Kategorie
OO - Ortsklasse
ZZ - Zeitklasse

Infrastrukturkosten:
Innerhalb des aktuellen Modells des Tarifvektors gelten die folgenden vier Kombinationen von Gewichtsklasse und Achsklasse, die den ersten Teil des Tarifs ausmachen:

Fahrzeug (GA) Beschreibung Infrastrukturkosten (EUR/km)
2X 7,5 <= VCMTW < 12 0,080
3X 12 <= VCMTW <= 18 0,115
41 18 < VCMTW und 2 Achsen 0,160
42 18 < VCMTW und 3 Achsen 0,160
43 18 < VCMTW und 4 Achsen 0,174
44 18 < VCMTW und 5 oder mehr Achsen 0,174

*X bedeutet, dass der Mautsatz unabhängig von der Achsklasse ist, d.h. für alle Achsen gleich ist.
* VCMTW (Vehicle Current Max Train Weight - Eingestelltes Gewicht an der OBU)

Externe Kosten:
Kategorie, Ortsklasse und Zeitklassen bilden in der aktuellen Version des Tarifmodells die externen Kosten, die den zweiten Teil des Tarifs bewerten.

Kategorie ID (K) Kategorie Euro-Emissionsklasse Externe Kosten Luft (EUR/km)
A Kategorie A Euro-6 0,011
B Kategorie B Euro-5
EEV 1
0,022
C Kategorie C Euro-4
Euro-3 plus Partikelfilter
Reduktionsklasse 2
0,032
D Kategorie D Euro-3
Euro-2 plus Partikelfilter
Reduktionsklasse 1
0,064
E Kategorie E Euro-2 0,074
F Kategorie F Euro-1
Euro-0
0,085
Ortsklasse (OO) Beschreibung Externe Kosten (EUR/km)
01 Basis Tarif 0
Zeitklasse (ZZ) Zeitperiode Externe Kosten Lärm (EUR/km)
01 [00:00:00, 23:59:59] 0,002

Für die verschiedenen Kombinationen der Attribute des Tarifvektors ergibt sich der anwendbare Gesamttarif aus der Summe der verschiedenen Teile.

Was ist bei der Toll4Europe Lösung anders als bei nationalen Mautlösungen?

Vertriebspartner

  • Toll4Europe bietet einen interoperablen Service mit nur einer OBU über viele Ländergrenzen hinweg an.
  • Der Fahrer muss nicht in jedem Land einen extra Vertrag abschließen und seine Windschutzscheibe nicht mit vielen unterschiedlichen Mautboxen bestücken.
  • Toll4Europe bündelt mit der vollintegrierten Service-Plattform die wichtigsten Faktdoren: viele Länder, tausend Regelungen und Millionen Daten, werden übersichtlich aggregiert und professionell aufbereitet.
  • Die Abrechnung über alle Mautgebiete erfolgt gesammelt in einer Übersicht.
  • Vertriebspartner und ihre Kunden haben immer Zugriff auf ihre Daten und können sie verarbeiten und aktualisieren.

Toll4Europe agiert als zentrale Schaltstelle und verlässlicher Vertragspartner, deren EETS-Service alle aktuellen Erfordernisse und Bestimmungen der EU-Mitgliedstaaten und ihrer nationalen Behörden und Mautbetreiber abdeckt.

Ab wie vielen Fahrzeugen kann man den Service bei T4E nutzen?

Vertriebspartner

Ganz gleich, ob der Fuhrpark (> 3,5t) aus einem LKW, zwanzig oder aus Hunderten besteht, die T4E Mautbox lohnt sich, sobald regelmäßig grenzüberschreitende Fahrten erfolgen.

Wie kann ich meinen Kunden den EETS-Service der Toll4Europe zur Verfügung stellen?

Vertriebspartner

Sie werden zunächst Vertragspartner der Toll4Europe GmbH und anschließend als Service Partner an die Toll4Europe Plattform angebunden. So können Sie Ihre bisherigen Serviceangebote einfach um den EETS-Service der Toll4Europe ergänzen. Sie behalten Ihr Vertragsverhältnis und den direkten Kontakt zu Ihren Kunden.

Welche finanziellen Vorteile bietet der EETS-Service?

Vertriebspartner

Toll4Europe bietet Vertriebspartnern je nach Flottengröße und Länderabdeckung attraktive Vergütungsmodelle. Gerne nehmen wir dazu persönlich Kontakt mit Ihnen auf.